Ketentuan pembelian & refund

1. Paket dan masa akses

Academy Mandarin adalah platform belajar Mandarin mandiri lewat website. Paket mencakup materi, contoh audio Mandarin, latihan, dan games yang tersedia di ruang belajar. Penjelasan tertulis memakai Bahasa Indonesia.

• Rp149.000 untuk akses 6 bulan.
• Rp179.000 untuk akses Lifetime.

Isi kedua paket sama; perbedaannya hanya masa akses. Kamu membayar sekali untuk durasi yang dipilih, tanpa perpanjangan otomatis. Masa akses dimulai setelah pembayaran terkonfirmasi. Paket 6 bulan berakhir sesuai masa akses. Paket Lifetime tidak memiliki tanggal kedaluwarsa dan berlaku selama layanan Academy Mandarin beroperasi; tidak ada biaya perpanjangan. Pembeli lama paket Rp179.000 juga mendapat upgrade lifetime tanpa biaya tambahan, selama pembayarannya terkonfirmasi dan tidak dibatalkan atau dikembalikan.

Paket tidak termasuk kelas langsung, tutor pribadi, sertifikat, atau jaminan lulus ujian maupun lancar dalam waktu tertentu. Sebelum membeli, kamu bisa mencoba audio dan latihan gratis di halaman utama.

2. Akun, pembayaran, dan aktivasi

Pilih paket, masuk atau daftar, lalu selesaikan pembayaran melalui Midtrans. Gunakan akun yang sama saat membeli dan belajar. Pilihan metode pembayaran mengikuti yang tersedia di halaman Midtrans.

Akses aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Jika uang sudah terpotong tetapi akses belum aktif, buka status pesanan dan pilih cek status pembayaran. Jangan langsung membayar lagi. Simpan nomor pesananmu agar mudah diperiksa.

Materi dibuka lewat browser di HP, tablet, atau komputer dengan koneksi internet. Akun dan akses ditujukan untuk penggunaan pribadimu; jangan membagikan kata sandi, tautan masuk, atau menjual ulang akses dan materi.

3. Kapan bisa mengajukan refund?

Refund tersedia untuk pembayaran ganda atau akses yang gagal dan tidak bisa diperbaiki. Tidak ada garansi refund karena berubah pikiran.

• Pembayaran ganda: jika ada pembayaran berlebih untuk pembelian yang sama, kami memeriksa catatan transaksi dan mengembalikan pembayaran duplikat yang terkonfirmasi.
• Akses gagal: jika pembayaran sudah terkonfirmasi tetapi akses yang dibeli tidak dapat diberikan atau dipulihkan setelah penanganan, kamu dapat meminta pengembalian pembayaran untuk paket tersebut.

Tidak tersedia garansi tambahan karena berubah pikiran, belum sempat belajar, atau preferensi belajar berubah. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen atas layanan yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan atau hak lain menurut peraturan yang berlaku.

4. Cara mengajukan bantuan atau refund

1. Hubungi WhatsApp Academy Mandarin di 0822-8455-1449.
2. Sertakan nomor pesanan, email akun pembeli, penjelasan kendala, dan bukti pembayaran bila diperlukan. Tutup informasi yang tidak relevan pada tangkapan layar.
3. Kami mencocokkan pembayaran dan akses, lalu memberi kabar hasil pemeriksaan serta langkah penyelesaiannya lewat percakapan bantuan tersebut.

Pengajuan tidak otomatis mengembalikan uang. Setelah memenuhi ketentuan dan diverifikasi, pengembalian diproses melalui metode yang didukung penyedia pembayaran. Jika metode asal tidak mendukung refund, cara pengembaliannya dikonfirmasi dengan pembeli. Estimasi penyelesaian disampaikan setelah metode dan status transaksi diketahui.

Jangan mengirim kata sandi, OTP, PIN, atau data kartu. Kami tidak memerlukan kode rahasia tersebut untuk memeriksa pesanan.

5. Data dan bantuan

Informasi penggunaan data ada di Data dan privasi. Pertanyaan tentang akun, audio, pembayaran, dan refund dapat disampaikan melalui kontak bantuan yang sama.